Beste klant, welkom bij de veelgestelde vragen van Zwembad Apparatuur. Wij zijn gespecialiseerd in alles voor uw zwemplezier, van energiezuinige pompen en complete filtersystemen tot onderhoudsaccessoires. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, betalingen en meer.
Over Onze Producten
1. Welke soorten zwembaden en accessoires verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan, waaronder Bestway zwembaden, composiet zwembaden, bouwkundige zwembaden, en accessoires zoals afdekkingen, bodemvilt, chloordispensers, desinfectiepanelen, dompelpompen, elektrische verwarming en energiezuinige pompen. Bekijk onze menu’s voor het volledige aanbod.
2. Zijn jullie producten geschikt voor alle soorten zwembaden?
Onze producten zijn geschikt voor verschillende zwembadtypes, waaronder opzetzwembaden, opbouwzwembaden en inbouwzwembaden. Controleer de productbeschrijvingen voor specificaties of neem contact met ons op voor advies.
3. Hoe onderhoud ik mijn zwembadwater optimaal?
Wij verkopen producten voor chloor- en pH-dosering, anti-kalk en -metaal, en chloorstabilisator. Deze helpen u het water helder en veilig te houden. Voor persoonlijk advies kunt u mailen naar [email protected].
Bestellen en Betaling
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn beveiligd voor uw gemoedsrust.
5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Annuleringen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected].
6. Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, u kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken maakt herhalingsbestellingen wel gemakkelijker en geeft u toegang tot orderhistory.
Verzending en Levering
7. Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Wij bieden twee opties:
- Standaardverzending (via DHL of FedEx): €12,95, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending. Ideaal voor orders onder €50 of als u sneller wilt leveren.
- Gratis verzending (via EMS): Voor orders boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending. Kostenbesparend maar iets langzamer.
8. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische bestemmingen. Internationale klanten krijgen dezelfde zorgvuldige behandeling.
9. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen.
Retourneren en Terugbetaling
10. Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het proces te starten. Zorg dat producten in originele staat zijn.
11. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling krijg?
Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De exacte tijd hangt af van uw betaalmethode.
Account en Contact
12. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Gebruik de “Wachtwoord vergeten” optie op de inlogpagina. U ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
13. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen over verzending, producten of retours, mail ons op [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen!
Hebt u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Het team van Zwembad Apparatuur
zwembadapparatuur.com