Verzendinformatie

Bij Zwembad Apparatuur doen we er alles aan om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij u te laten bezorgen. We versturen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Verzendopties en levertijden:

Verzendmethode Kosten Bezorgtijd (na verzending) Opmerkingen
Standaardverzending €12,95 10-15 werkdagen Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending Gratis 15-25 werkdagen Bij bestellingen boven €50, verzonden via EMS

Orderverwerking: Alle orders worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden. U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Retourneren & Omruilen

Bij Zwembad Apparatuur streven we naar volledige tevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden:

  • Retourneringen moeten binnen 15 dagen na ontvangst van de zending worden aangevraagd.
  • Producten moeten in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Chloor- & pH-dosering producten (chemicaliën)
  • Anti-kalk & -metaal producten
  • Chloorstabilisator
  • Desinfectiepanelen
  • Alle producten waarvan de verzegeling verbroken is of die zijn geopend.

Retourproces in 4 stappen:

  1. Dien een retouraanvraag in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail op [email protected]. Gebruik bij voorkeur het onderstaande sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring en ontvang retourinstructies en een retouradres.
  3. Verzend het product zorgvuldig verpakt naar het opgegeven adres. Wij raden aan een verzendmethode met trackingnummer te gebruiken.
  4. Bevestiging en verwerking: zodra wij uw retourzending ontvangen en inspecteren, zullen wij de verdere afhandeling bevestigen.

Retoursjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Body:
Beste Zwembad Apparatuur team,

Ik zou graag een product uit mijn bestelling met ordernummer [Voeg hier uw bestelnummer in] willen retourneren.

Productnaam: [Voeg hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Voeg hier de reden toe, bijv. verkeerd product, defect, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van u.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt, wordt uw terugbetaling initiated. De verwerkingstijd voor terugbetalingen bedraagt 5-10 werkdagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.).

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons.

Belangrijke opmerking: Het kan even duren voordat de terugbetaling op uw creditcard- of bankafschrift verschijnt, afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bank of betaaldienst.

Omruilen

Als u een product wilt omruilen voor een ander item, vermeld dit dan duidelijk in uw retouraanvraag. Zodra wij het originele product hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe product naar u op. Standaard verzendkosten zijn van toepassing voor de nieuwe verzending.

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via [email protected]. Stuur indien mogelijk foto’s mee van de schade of het defect. Wij zorgen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Heeft u nog vragen?

Ons klantenservice team staat voor u klaar via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het team van Zwembad Apparatuur

Adres: 1189 Albert Neuhuysstraat, Baarlo, BE 5991XZ